개인정보처리방침

팀덴프(이하 "회사")는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

제1조 (개인정보의 처리 목적)

회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.

1. 서비스 제공 및 계약 이행 : 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금 결제·정산
2. 회원 관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인 확인, 개인 식별, 불량 회원의 부정 이용 방지, 가입·탈퇴 의사 확인
3. 병원(이용자)이 업로드·연동하는 광고·CRM 데이터 처리 : 해당 병원 계정에 한하여 광고·CRM 성과 분석, 대시보드·리포트 표시, 데이터 저장·동기화, 서비스 내 검색·관리 기능 제공. (이용 목적은 이에 한하며, 아래 제4조의2, 제4조의3 및 제4조에서 정한 바에 따릅니다.)
4. 마케팅 및 광고 활용 : 신규 서비스 개발·특화, 이벤트 및 광고성 정보 제공(별도 동의 시), 서비스 유효성 확인, 접속 빈도 파악, 서비스 이용 통계

제2조 (처리하는 개인정보 항목)

회사는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

• 회원 정보 : 원칙적으로 회원 탈퇴(계정 삭제) 완료 시까지. 탈퇴 시 제6조의2 및 제7조에 따라 파기합니다. (단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지)
• 서비스 이용 기록, 접속 로그 : 3개월
• 전자상거래 거래 기록 : 5년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」)
• 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
• 탈퇴 후 백업·복제본 : 탈퇴 완료 후 운영 DB에서는 지체 없이 삭제하며, 백업 등 복제본은 탈퇴 완료일부터 최대 30일 이내 파기(제6조의2·제7조)

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

현재 회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 단, 서비스 제공을 위해 아래의 업체에 위탁하고 있습니다.

제3자 제공·판매에 관한 안내회사는 병원(이용자)이 업로드·연동한 CRM 등 데이터에 포함될 수 있는 고객의 성명·연락처 등 개인정보를 제3자에게 판매·임대·양도하지 않습니다.위 데이터는 MediTrak 서비스 제공(저장·분석·리포트·동기화 등)과, 이에 따른 법령상 의무 이행, 정보주체의 동의가 있는 경우, 또는 「개인정보 보호법」 등에 따른 예외가 있는 경우에 한하여 처리합니다.

제4조의2 (병원 업로드·연동 고객정보의 처리 한도)

• 병원이 서비스에 업로드하거나 연동한 파일·데이터에 담긴 고객(환자) 등 정보주체의 개인정보는, 해당 병원과의 이용계약에 따른 서비스 제공·기능 구현을 위해서만 처리합니다.
• 회사는 위 개인정보를 서비스 제공과 무관한 별도 영리 목적으로 활용하거나, 병원의 동의 없이 제3자에게 재판매·제공하지 않습니다.
• 서비스 운영을 위해 클라우드 인프라·결제 등 처리위탁이 이루어지는 경우에는 제4조·제5조에 따르며, 수탁자는 위탁 목적 범위 내에서만 처리합니다.
• 통계·품질 개선을 위해 식별 불가능한 형태로 가공된 정보를 이용할 수 있으며, 이 경우에도 관련 법령을 준수합니다.

제4조의3 (Google User Data 처리에 관한 특별 조항 / Google API Services User Data Policy)

회사는 이용자가 Google 계정을 통해 Google Ads, Google Analytics 4(GA4) 등 Google API 서비스를 본 서비스에 연동할 경우, Google API Services User Data Policy(이하 "Google 사용자 데이터 정책")의 Limited Use요건을 포함한 모든 요건을 준수합니다.

제5조 (개인정보처리의 위탁)

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다. 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독 및 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.

제6조 (정보주체의 권리·의무 및 행사 방법)

정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 처리 현황 조회·열람 요구
2. 개인정보 처리 정지, 정정, 삭제 요구
3. 개인정보 처리 동의 철회
4. 회원 탈퇴(계정 삭제)에 따른 개인정보 삭제

위 권리 행사는 개인정보 보호법 시행령 제41조 제1항에 따라 서면, 전자우편, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.

권리 행사는 이메일 kjh@medi-trak.com로 요청하실 수 있습니다.

제6조의2 (회원 탈퇴 및 계정 삭제)

정보주체는 언제든지 서비스 내 「팀 관리」 화면에서 제공되는 계정 탈퇴 절차를 통해 회원 가입 및 개인정보 수집·이용에 대한 동의를 철회하고, 로그인 계정 및 회원 프로필의 삭제를 요청할 수 있습니다. 동일한 요청은 이메일(kjh@medi-trak.com)로도 접수할 수 있으며, 회사는 본인 확인 및 기술적 절차에 따라 지체 없이 처리합니다.

탈퇴 요청 시 즉시 삭제되지 않고, 약 7일의 유예 기간을 둔 뒤 계정·프로필 삭제 절차가 완료됩니다. 유예 기간 중에는 서비스 내 「탈퇴 취소」 기능으로 예약을 철회할 수 있습니다.

탈퇴(예약 포함) 시 처리 내용은 다음과 같습니다.

• 본인 계정 : 유예 종료 후 인증(로그인) 계정 및 해당 회원의 프로필 정보가 삭제됩니다.
• 소속 병원(워크스페이스)에 다른 팀원이 있는 경우 : 병원이 보유한 광고·CRM 연동 데이터, 업로드 파일, 대시보드용 저장 데이터 등은 팀·병원 단위 서비스 제공을 위해 유지될 수 있으며, 삭제되는 것은 요청하신 회원 본인의 계정·프로필에 한합니다.
• 유일한 관리자인 상태에서 다른 팀원이 남아 있는 경우 : 팀 운영 공백을 방지하기 위해, 다른 팀원에게 관리자 권한을 이전한 뒤 탈퇴할 수 있도록 안내할 수 있습니다.
• 해당 병원에 가입된 회원이 본인뿐인 경우 : 병원(워크스페이스)에 연계된 연동 설정, 동기화·분석 데이터, 업로드 파일(스토리지 포함) 등 서비스 이용을 위해 저장된 정보를 함께 삭제·파기하는 절차를 진행할 수 있습니다. 삭제 이후에는 복구가 어렵습니다.
• 결제·구독 : 신용카드 등을 통한 정기 결제나 외부 결제대행사(PG)에 남은 이용·청구 관계는 별도 해지·취소 절차가 필요할 수 있으며, 해당 정보의 상세는 PG사 및 카드사 정책을 따릅니다.

탈퇴 후 데이터가 남아 있는 기간(삭제 시점)

• 서비스 운영 DB(조회·이용에 쓰이는 저장소) : 탈퇴 예약이 접수된 시점부터 유예 기간(약 7일) 동안은 계정이 유지되며, 유예 기간 중 서비스 내에서 탈퇴 예약을 취소할 수 있습니다. 유예가 종료되어 탈퇴 처리가 완료된 시점부터 운영 DB상의 해당 계정·프로필 등은 지체 없이 삭제합니다. 탈퇴 처리가 완료된 이후에는 동일 계정으로 복구할 수 없으며, 백업 등 복제본은 아래 항과 제7조에 따릅니다.
• 백업·스냅샷·로그 등 복제본 : 장애 복구·보안·운영 목적으로 클라우드 등에 보관될 수 있는 복제본은, 탈퇴 완료일을 기준으로 최대 30일 이내에 복구·재생이 곤란하도록 파기하거나 삭제 절차를 마칩니다. 위 기간은 기술·위탁 인프라 특성에 따라 달라질 수 있으나, 상한을 넘기지 않도록 관리합니다.

법령에 따라 보관이 필요한 정보(예: 관련 법령상 거래·분쟁 기록)는 정해진 기간 동안 분리 보관 후 파기합니다.

제7조 (개인정보의 파기)

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

• 전자적 파일 형태 : 복구 및 재생이 되지 않도록 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제
• 종이 문서 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
• 회원 탈퇴·계정 삭제 : 제6조의2에 따라 탈퇴가 완료된 경우, 해당 계정·프로필 및 병원 단독 이용 시 병원 연계 데이터를 파기합니다. 다른 팀원이 존재하는 병원의 경우 본인 식별 정보는 삭제되나, 병원이 운영하는 서비스 데이터는 제6조의2에 따릅니다. 운영 DB상의 삭제는 지체 없이 진행하고, 백업 등 복제본은 탈퇴 완료일부터 최대 30일 이내에 파기합니다.

제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.

• 개인정보 처리 직원 최소화 및 교육 실시
• 내부관리계획 수립 및 시행
• 해킹 등에 대비한 기술적 대책(SSL 암호화, 방화벽 운영)
• 개인정보의 암호화 저장(비밀번호, 액세스 토큰 등)
• 접속 기록 보관 및 위·변조 방지
• 개인정보에 대한 접근 제한 및 권한 관리

제9조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 개별적인 맞춤서비스를 제공하기 위해 이용 정보를 저장하고 수시로 불러오는 '쿠키(cookie)'를 사용합니다.

• 목적 : 로그인 세션 유지, 이용자 설정 기억, 서비스 이용 통계
• 분석·마케팅 관련 : 회사는 제4조 표에 기재된 바와 같이 Google 등이 제공하는 태그·분석 도구를 사용할 수 있으며, 이 경우 해당 사업자의 쿠키 정책에 따라 접속 URL, 이용 시간, 기기·브라우저 정보 등이 처리될 수 있습니다. 자세한 거부·설정은 각 사업자 안내(예: Google 계정의 광고 설정, 브라우저의 "광고 개인정보 보호" 등)를 참고하시기 바랍니다.
• 운영 : 이용자의 브라우저에 저장되며 서버는 쿠키를 통해 이용자 PC를 식별할 수 있으나 이용자를 직접적으로 식별하지 않습니다.
• 거부 방법 : 브라우저 설정 → 쿠키 허용 해제. 단, 쿠키 거부 시 로그인 유지 등 일부 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

제10조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 정보주체의 개인정보 관련 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

정보주체께서는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

제11조 (권익침해 구제 방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보분쟁조정위원회 : www.kopico.go.kr / 1833-6972
• 개인정보침해신고센터 : privacy.kisa.or.kr / 118
• 대검찰청 : www.spo.go.kr / 1301
• 경찰청 : ecrm.cyber.go.kr / 182

제12조 (개인정보처리방침 변경)

이 개인정보처리방침은 시행일로부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경 내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항 또는 이메일을 통하여 고지할 것입니다.

공고일자 : 2026년 4월 8일  /  시행일자 : 2026년 4월 8일

(이전 시행일자 2026년 3월 22일 대비, 병원 업로드·연동 데이터의 처리 목적·제3자 제공 금지 등을 구체화하였습니다. 2026년 4월 8일자 개정에 따라 제4조 위탁 표에 Google(Tag Manager·분석), 채널톡, 토스페이먼츠를 추가하고 제9조에 분석·마케팅 쿠키 안내를 보강하였습니다.)