이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 회사가 제공하는 서비스의 이용조건·절차, 회사와 이용자 간 권리·의무 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

• 서비스 : 병·의원 등을 위한 광고·CRM 데이터 연동, 분석, 리포트 등 회사가 제공하는 MediTrak 관련 온라인 서비스 일체
• 이용자 : 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 서비스를 이용하는 자(무료·유료, 관리자·팀원 포함)
• 계정 : 이용자 식별 및 서비스 이용을 위해 회사가 부여하거나 이용자가 설정한 이메일 기반 로그인 단위
• 콘텐츠 : 이용자가 서비스에 업로드·입력하거나 연동을 통해 수집·표시되는 데이터, 파일, 텍스트 등

제3조 (약관의 게시·개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 내 또는 연결 화면에 게시합니다.

회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일 7일 전(이용자에게 불리한 변경은 30일 전)부터 공지합니다. 이용자가 개정 후에도 서비스를 계속 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다.

제4조 (이용계약의 성립)

이용계약은 이용자가 약관에 동의하고 회사가 정한 가입 절차를 완료한 시점에 성립합니다. 회사는 업종·보안·법령 위반 우려 등 합리적 사유가 있는 경우 가입 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.

제5조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 서비스의 기능·UI·연동 매체 범위 등을 운영·기술상 필요에 따라 추가·변경·중단할 수 있습니다. 중대한 변경·중단이 있는 경우 사전 또는 사후에 서비스 내 공지, 이메일 등으로 안내합니다. 다만 긴급한 보안·장애 대응 등 불가피한 경우 사후 공지할 수 있습니다.

제6조 (유료 서비스·결제)

플랜별 원본 광고·연동 데이터 보관 목표는 Starter 1년, Pro 3년, Enterprise 무제한 입니다. 플랜별 「데이터 보관」은 상품 설명상의 보관 정책(약속)이며, 서비스 화면에서 조회·다운로드 가능한 기간은 기술·운영상 합리적 범위 내에서 제공됩니다. 보관 기간에 따른 자동 삭제·조회 제한은 순차 적용될 수 있습니다.

제6조의2 (환불 정책)

본 서비스는 구독형 SaaS 및 디지털 콘텐츠 특성상, 이용 개시 후 단순 변심에 의한 환불은 제한됩니다. 다만 결제 오류, 중복 결제, 또는 회사의 귀책으로 서비스 제공이 불가능한 경우에는 전액 환불 또는 잔여 기간에 대한 일할 환불을 진행할 수 있습니다.

법령상 청약철회 등 소비자 보호 규정이 적용되는 경우에는 해당 법령, 본 약관, 결제 화면 및 서비스 내 안내가 우선 적용됩니다. 환불 가능 여부와 금액 산정은 결제 내역, 이용 개시 시점, 사용 여부, PG사 정책을 종합하여 판단합니다. 환불 승인 후 실제 입금까지는 결제사·카드사 사정에 따라 영업일 기준 수일이 소요될 수 있습니다.

제6조의3 (유예 종료 후 데이터 처리)

유예 기간이 종료되면 회사는 데이터의 성격에 따라 아래와 같이 단계적으로 처리합니다. 아래 절차로 병원(워크스페이스) 계정과 회원 프로필 자체가 삭제되지는 않으며, 계정 삭제를 원하시면 제11조의 해지·탈퇴 절차를 이용하실 수 있습니다.

1. 유예 종료 시점 — 환자 연락처 등 CRM 데이터, 이용자가 업로드한 파일, 매체 연동 자격증명(액세스 토큰·API 키 등)을 파기합니다. 개인정보와 인증 정보는 서비스 제공 목적이 종료된 이후 보유하지 않습니다.
2. 유예 종료일부터 12개월 — 개인정보가 포함되지 않은 광고 성과 데이터(매체별 노출·클릭·광고비 등 집계)와 연동 기록은 재이용 편의를 위해 이 기간 동안 보관한 뒤 파기합니다.

위 12개월 이내에 다시 이용을 시작하시면 과거 광고 성과 지표는 그대로 조회하실 수 있으며, CRM 데이터 재업로드와 매체 재연결만 진행하시면 됩니다. 이용자는 위 기간 종료 전에도 서비스 내 데이터 삭제 기능 또는 고객센터를 통해 즉시 파기를 요청하실 수 있습니다.

제7조 (이용자의 의무)

• 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 제공하지 않습니다.
• 서비스를 불법 목적, 타인의 권리 침해, 매체·플랫폼 이용약관 위반에 이용하지 않습니다.
• 계정·API 키·비밀번호 등을 제3자에게 양도·공유하지 않고 안전하게 관리합니다.
• 업로드·연동 데이터에 대해 수집·이용에 필요한 권한·동의를 확보할 책임은 이용자에게 있습니다.

제8조 (회사의 의무)

회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다. 개인정보는 개인정보처리방침에 따라 보호합니다.

회사는 이용자가 업로드·연동한 CRM·광고 데이터 등 콘텐츠(고객 성명·연락처 등이 포함될 수 있음)를 제3자에게 판매·임대·양도하지 않으며, 서비스 제공 및 법령상 의무 이행에 필요한 범위에서만 처리합니다. 구체적인 처리·위탁·보유는 개인정보처리방침을 따릅니다.

제9조 (저작권 및 데이터 귀속)

서비스 UI, 소프트웨어, 문서 등 회사가 작성한 저작물에 대한 권리는 회사에 귀속됩니다. 이용자가 제공한 콘텐츠의 소유·처리 범위는 개인정보처리방침 및 서비스 내 안내에 따르며, 이용자는 회사에 서비스 운영·기능 제공에 필요한 범위의 이용을 허락합니다.

제9조의2 (외부 AI 연결)

2026년 10월 1일 시행

• 회사는 이용자가 발급한 접근 토큰 또는 이용자가 승인한 앱 연결(OAuth)을 통해 이용자가 선택한 외부 인공지능 서비스(예: OpenAI, Anthropic 등이 제공하는 서비스, 이하 "외부 AI")가 이용자 워크스페이스의 광고 성과 데이터를 읽기 전용으로 조회할 수 있는 기능("외부 AI 연결")을 제공할 수 있습니다.
• 외부 AI 연결로 제공되는 정보는 광고 성과 데이터(날짜·매체·캠페인·광고그룹·소재명, 노출·클릭·광고비·전환·매출 및 이로부터 계산한 지표, 수집 기간)에 한정되며, 고객·환자 정보(CRM), 연락처, 광고 계정 인증 정보, 결제 정보는 포함되지 않습니다. 캠페인·소재명에 포함된 전화번호·이메일 등은 회사가 확인 가능한 범위에서 가려서 제공합니다.
• 외부 AI 연결은 이용자의 토큰 발급 또는 연결 승인으로만 활성화되며, 이용자는 서비스 내에서 언제든 연결을 해제할 수 있습니다. 외부 AI 로 전송된 데이터의 처리·보관·이용은 해당 외부 AI 제공자의 약관과 정책을 따르며, 회사는 외부 AI 의 처리 및 그 결과(분석·답변)에 대하여 책임을 지지 않습니다.
• 이용자는 접근 토큰을 비밀번호에 준하여 관리하여야 하며, 유출이 의심되는 경우 즉시 서비스 내에서 폐기하여야 합니다. 이용자의 관리 소홀로 인한 토큰 유출 및 그로 인한 손해에 대하여 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 워크스페이스 관리자는 외부 AI 연결을 워크스페이스 전체에 대하여 중지하거나 모든 토큰을 폐기할 수 있습니다. 회사는 보안·서비스 안정성을 위하여 호출 횟수·조회량을 제한하거나, 부정 이용이 의심되는 토큰의 이용을 사전 통지 없이 중지할 수 있습니다.

제9조의3 (외부 참고 데이터·YouTube API 서비스)

2026년 10월 3일 추가

• 서비스의 AI 분석은 이용자가 「참고 데이터」에서 직접 켠 경우에 한하여 네이버 데이터랩 검색어 트렌드와 YouTube 공개 데이터(인기 영상·영상 검색·공개 댓글)를 조회하여 답변과 함께 표시할 수 있습니다("외부 참고 데이터").
• YouTube 기능은 YouTube API 서비스를 사용합니다. 이용자는 해당 기능을 이용함으로써 YouTube 서비스 약관의 적용을 받는 데 동의합니다. Google의 개인정보 처리에 관하여는 Google 개인정보처리방침을 따릅니다.
• 외부 참고 데이터는 제3자가 제공하는 공개 데이터로, 회사는 그 정확성·완전성을 보증하지 않습니다. 네이버 데이터랩 수치는 조회 기간 안의 상대 지수이며 검색 횟수가 아닙니다. 외부 참고 데이터는 이용자의 광고 성과와 출처를 구분하여 표시합니다.
• 외부 참고 데이터는 회사가 이용하는 공용 조회 한도 안에서 제공되므로, 회사는 병원별·일별 조회 횟수를 제한하거나 이미 조회된 결과만 제공할 수 있습니다.

제10조 (면책)

• 천재지변, 통신 장애, 제3자(광고 매체·결제사 등)의 귀책 사유로 인한 서비스 중단·지연에 대해 회사의 고의·중과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
• 이용자가 입력·연동한 데이터의 정확성·적법성에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 서비스를 통한 분석·리포트·AI 출력은 참고용이며, 최종 의사결정의 책임은 이용자에게 있습니다.

제11조 (계약 해지·이용 제한)

이용자는 서비스 내 탈퇴 절차(예: 팀 관리 화면의 계정 탈퇴)를 통해 이용계약 해지를 요청할 수 있으며, 요청 후 일정 유예 기간 내 탈퇴 예약을 취소할 수 있습니다. 구체적 절차·유예·데이터 삭제 범위는 개인정보처리방침을 따릅니다.

회사는 이용자가 약관·법령을 위반한 경우 사전 통지 후(긴급한 경우 사후 통지) 이용을 제한하거나 계약을 해지할 수 있습니다.

제12조 (손해배상)

회사의 고의 또는 중대한 과실로 이용자에게 손해가 발생한 경우 관련 법령이 정하는 범위 내에서 배상합니다. 회사는 무료로 제공되는 서비스와 관련하여 법령상 허용되는 한도 내에서 책임을 제한할 수 있습니다.

제13조 (준거법 및 재판관할)

이 약관의 해석·적용에 관하여는 대한민국 법을 따릅니다. 회사와 이용자 간 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법령에 따른 관할 법원에 제기합니다.

제14조 (약관의 효력 및 변경 고지)

이 약관은 시행일부터 적용됩니다. 2026년 4월 8일 개정에서는 제8조에 이용자 콘텐츠(병원 CRM·광고 데이터)의 제3자 판매·양도 금지 및 처리 범위를 명확히 하였습니다. 2026년 8월 21일 개정에서는 제6조의3(유예 종료 후 데이터 처리)을 신설하여, 유예 종료 시 파기되는 항목(CRM 개인정보·업로드 파일·연동 자격증명)과 개인정보가 포함되지 않은 광고 성과 데이터의 추가 보관 기간을 구분해 명시하였습니다. 이는 종전 대비 이용자의 데이터 보관 기간을 연장하는 변경입니다. 2026년 10월 1일 개정에서는 제9조의2(외부 AI 연결)를 신설하여, 이용자가 선택한 외부 인공지능 서비스에 광고 성과 데이터를 읽기 전용으로 연결하는 기능의 제공 범위(개인정보 제외), 외부 서비스의 데이터 처리 책임, 접근 토큰 관리 의무를 명시하였습니다. 이 기능은 이용자가 토큰을 발급해야만 활성화되는 선택 기능입니다. 2026년 10월 3일에는 제9조의3(외부 참고 데이터·YouTube API 서비스)을 추가하여, 이용자가 켠 경우에만 동작하는 네이버 데이터랩·YouTube 공개 데이터 조회 기능과 YouTube 서비스 약관의 적용, 공용 조회 한도에 따른 이용 제한을 명시하였습니다. 2026년 10월 13일에는 제6조의 결제 안내를 실제 운영 정책에 맞춰 Free 플랜의 무기한 무료 이용, Ads 체험·구독 종료 후 Free 전환, Starter 이상 플랜의 유예 정책으로 나누어 명확히 하였습니다.